Durch die eingebaute Scriptunterstützung können abhängig der einzelnen Antworten beliebige Aktionen ausgelöst werden. Die Scripts werden direkt im Editor in der Sprache VBScript eingetragen.
Je nach geladenem Plug-In stehen die entsprechenden Funktionen im Aktionsprogramm zur Verfügung. CTI funktioniert mit den COM Komponenten der gesamten FRONT OFFICE Familie.
FRONT OFFICE CTI läuft als Tastbar-Applikation (wie die Uhrzeit) unter Windows 98 oder Windows NT/2000 bzw. als NT-Service unter Windows NT/2000.